Existen varias herramientas de comunicación que pueden utilizarse en los proyectos offshore, pero la más habitual -y también la más eficaz- en la comunicación persona a persona es la mensajería instantánea. Esta herramienta se ha hecho indispensable gracias a sus grandes ventajas. También existen otras opciones, como las conferencias telefónicas (imprescindibles para las comunicaciones de grupo, que son más formales) o las videoconferencias, menos utilizadas. En lo que se refiere a la comunicación escrita, el correo electrónico ostenta un indiscutible primer puesto, aunque habrá que seguir de cerca otras propuestas, como las aplicaciones de colaboración tipo wiki, que son muy fáciles de implementar y que permiten crear rápidamente una base de conocimiento estructurada gracias a las aportaciones de todo el mundo.

A menudo también son necesarios los desplazamientos. Tanto al inicio del proyecto como de forma regular (cada seis u ocho semanas), resulta muy útil que los directores del proyecto y los representantes del cliente mantengan alguna reunión con los equipos offshore.

Finalmente, también hay que tener en cuenta las diferencias culturales, sobre todo cuando se trata de países muy alejados. Una buena comprensión de estos aspectos por parte de los equipos locales aumenta la productividad y los niveles de satisfacción de todas las partes implicadas. Un breve periodo de formación sobre este tema al principio del proyecto resulta una inversión que rápidamente dará sus frutos, aunque no por ello debemos olvidar algo tan crucial como la presencia de un coordinador offshore.